Garantía

Las reclamaciones de garantía relacionadas con los defectos visibles deben notificarse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. En la notificación se debe incluir una imagen de los productos reclamados.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con defectos funcionales deben notificarse por escrito dentro de los 25 días hábiles posteriores a la recepción del producto. En la notificación se debe incluir una imagen de los productos reclamados. Normont garantiza la funcionalidad de su producto por un período de 24 meses, a partir de la fecha de compra.

Normont se reserva el derecho de solicitar al cliente que deseche el producto en el sitio o que devuelva el producto a Normont.

Si Normont considera que el producto no funciona, Normont deberá:

A-Reparar el producto,
B-Reemplazar el producto
o C-acreditar el producto

Desechar en el sitio-Acreditar el producto: Normont proporcionará un crédito, inmediatamente aplicable. Reparación/Devolución: Normont emitirá una RMA. El producto debe devolverse a Normont utilizando el transportista Normont de su elección. La información se detallará en la documentación de RMA. Se solicita al cliente que devuelva el producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la RMA de Normont.

Normont no garantizará el producto que esté dañado debido a un manejo inadecuado, uso excesivo, mantenimiento inadecuado, condiciones de operación anormales o daños durante el transporte.

Normont no garantizará un producto que se utilice en aplicaciones donde el producto esté desatendido. Ejemplo, fuerza de resorte de gas incorrecta, un amortiguador de extensión donde se requiere un amortiguador de compresión. Resorte de gas de tamaño incorrecto para una aplicación.

Normont no garantizará un producto si el cliente o un tercero realiza un ajuste/modificación en el producto, sin el consentimiento de Normont. Además, Normont no garantizará los daños que se deban a una instalación incorrecta por parte del cliente.